Sette appuntamenti, da domani 28 maggio al 18 giugno 2026, per rafforzare le competenze di chi ogni giorno accoglie gli ospiti. Ad organizzarli è Azienda per il Turismo Madonna di Campiglio nell’ambito delle attività di coaching, ovvero di supporto agli operatori che lavorano nel turismo.
L’Azienda per il Turismo Madonna di Campiglio (ApT) propone una serie di incontri formativi dedicata agli operatori del turismo, in particolare receptionist, gestori di punti di interesse culturale e personale di front office. Un programma concreto, pensato per stare vicino a chi, ogni giorno, rappresenta il primo contatto tra gli ospiti e il territorio.
La qualità dell’accoglienza è uno degli elementi che più incidono sull’esperienza complessiva del visitatore. Per questo, ApT ha costruito un calendario formativo che risponde alle esigenze reali degli operatori: come gestire l’arrivo degli ospiti, come comunicare le opportunità e i servizi proposti sul territorio, come affrontare situazioni critiche con professionalità e sicurezza.
Dopo i due incontri delle scorse settimane dedicati all’emissione della Trentino Guest Card e alla DoloMeet Card 2026 (relatrici Beatrice Bertolini e Michela Salvetti di ApT), il programma delle prossime settimane si articola in sei sessioni, alcune in modalità online – per garantire la massima accessibilità – e alcune in presenza, portando la formazione direttamente nelle diverse aree del territorio:
• 28 e 29 maggio (online), “L’arte dell’accoglienza tra roccia e storia”, rivolto ai gestori dei punti di interesse culturale proponendo loro un percorso sulla relazione con il visitatore e la gestione delle situazioni delicate, guidato dalla formatrice di Teamwork Maria Antonietta Pelliccioni.
• 3 giugno (online), Sessione dedicata alla mobilità estiva 2026: navette, parcheggi, servizi aggiuntivi. Relatrice Iris Mosca (ApT) insieme con referente del Parco Naturale Adamello Brenta.
• 4 giugno (online), Esperienze estate 2026: come comunicare agli ospiti le opportunità a prezzo agevolato. L’appuntamento è riservato alle strutture partner di Azienda per il Turismo. Relatrici: Nicolle Boroni (ApT) e Valentina Novali (ApT).
• 16 giugno (in presenza, Madonna di Campiglio, Sala della Cultura), Incontro sul territorio di Madonna di Campiglio: punti di interesse, domande frequenti e casi pratici per il front office. Relatrice e relatore: Martina Turri (ApT) e Frank Salvadori (ApT).
• 17 giugno (in presenza, Carisolo, Palazzetto dello sport di Carisolo), Sessione dedicata a Pinzolo e Val Rendena: punti di interesse, domande frequenti e casi pratici per il front office. Relatrice e relatore: Martina Turri (ApT) e Frank Salvadori (ApT).
• 18 giugno (in presenza, Pieve di Bono Prezzo, Ufficio informazioni), Sessione dedicata alle Giudicarie Centrali e la Valle del Chiese: punti di interesse, domande frequenti e casi pratici per il front office. Relatrice e relatore: Martina Turri (ApT) e Frank Salvadori (ApT).
Il programma di coaching 2026, sviluppato dall’Area Destination Support di ApT e coordinato da Valentina Novali, è iniziato a febbraio proponendo, fino ad oggi, 13 incontri formativi. Nei vari appuntamenti si è parlato anche di grandi carnivori, intelligenza artificiale applicata alle strutture ricettive, energia (in collaborazione con Cer-Comunità Energetica Rinnovabile) e rifiuti (insieme ad Appa-Agenzia provinciale per la protezione dell’ambiente).
